Notificación al paciente

Informe de STHS enviado por correo electrónico inadvertidamente a un destinatario no deseado

El 7 de junio de 2021, el Sistema de Salud del Sur de Texas (STHS) notificó a las personas afectadas que un informe con información personal limitada se envió por correo electrónico inadvertidamente a un destinatario desconocido. Hasta el momento, el STHS no tiene evidencia de ningún uso indebido, real o intentado, de la información contenida en este informe mensual, que identifica a los pacientes dados de alta de los servicios de urgencias de nuestros hospitales.

En STHS, nos comprometemos con la excelencia en la atención al paciente y, como parte de este compromiso, trabajamos para garantizar que los pacientes que recibieron atención o servicios en los servicios de urgencias de nuestros hospitales reciban instrucciones de alta. Para ello, un empleado genera y envía por correo electrónico un informe mensual que identifica a los pacientes dados de alta de los servicios de urgencias de nuestros hospitales. El 8 de abril de 2021, STHS tuvo conocimiento de que, el 7 de abril de 2021, este empleado envió por error un correo electrónico con el informe de noviembre de 2020 adjunto a un destinatario desconocido. Actualmente, STHS no puede identificar al destinatario no deseado del correo electrónico ni tiene información sobre si el informe ha sido revisado o eliminado.

El informe incluía los nombres completos de los pacientes, el número de visita interna al hospital, la fecha y hora de alta de los pacientes de los servicios de urgencias de los hospitales en noviembre de 2020, si se les dieron instrucciones de alta e información sobre el lugar de alta. El informe no incluía números de seguro social, números de tarjetas de crédito ni otra información financiera.

Tras descubrir este incidente, STHS inició una investigación interna. Intentó contactar al usuario de la cuenta de correo electrónico no deseada para solicitar la destrucción del informe, pero no recibió respuesta. STHS también está tomando medidas para implementar las medidas de seguridad adecuadas de ahora en adelante y garantizar la transferencia segura de dichos informes. STHS notifica directamente a los pacientes afectados y, debido a la falta o desactualización de cierta información de contacto, proporciona este aviso sustituto. Si bien STHS no cree que este incidente genere ningún perjuicio económico, anima a sus pacientes a mantenerse alerta ante la posibilidad de robo de identidad o uso indebido de sus datos personales. En ese sentido, STHS ofrece a los pacientes afectados acceso a 12 meses de servicios gratuitos de vigilancia de internet y restauración de identidad a través de Experian.

Solo se incluyeron en el informe las personas dadas de alta de los servicios de urgencias de los hospitales del STHS en noviembre de 2020. Si tiene alguna inquietud, desea determinar si su información estuvo involucrada o si califica para los servicios de vigilancia en internet y restauración de identidad, llame a nuestra línea de asistencia especializada al (877) 736-2221 (sin cargo), de lunes a viernes, de 9 a. m. a 11 p. m., hora del Este, y sábados y domingos, de 11 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

STHS se compromete a brindar atención de calidad, incluyendo la protección de sus datos, y cuenta con políticas y procedimientos para proteger y salvaguardar su información médica personal. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que este incidente pueda causar a nuestros pacientes y animamos a los pacientes dados de alta de los servicios de urgencias de los hospitales de STHS durante noviembre de 2020 a que llamen a nuestra línea de asistencia especializada si tienen alguna pregunta.