Informe de STHS enviado por correo electrónico inadvertidamente a un destinatario no deseado

El 7 de junio de 2021, el Sistema de Salud del Sur de Texas (STHS) notificó a las personas afectadas que un informe que contenía información personal limitada se envió inadvertidamente por correo electrónico a un destinatario desconocido. En la actualidad, STHS no tiene evidencia de ningún uso indebido real o intentado de la información contenida en este informe mensual que identifica a los pacientes dados de alta de los departamentos de emergencia (SU) de nuestros hospitales.

STHS está comprometido con la excelencia en la atención al paciente y, como parte de ese compromiso, trabajamos para garantizar que los pacientes que recibieron atención o servicios en los servicios de urgencias de nuestros hospitales reciban instrucciones de alta. Para ayudar con eso, un empleado genera y envía por correo electrónico un informe mensual que identifica a los pacientes dados de alta de los servicios de urgencias de nuestros hospitales. El 8 de abril de 2021, STHS se enteró de que, el 7 de abril de 2021, este empleado envió sin darse cuenta un correo electrónico que adjuntaba el informe de noviembre de 2020 a un destinatario desconocido. En la actualidad, STHS no puede identificar al destinatario no deseado del correo electrónico y no tiene información sobre si el informe ha sido revisado o eliminado.

El informe contenía los nombres completos de los pacientes, un número de visita interna al hospital, la fecha y hora en que los pacientes fueron dados de alta de los servicios de urgencias de los hospitales en noviembre de 2020, si se proporcionaron instrucciones de alta e información sobre dónde se les dio de alta a los pacientes. El informe no contenía números de seguro social, números de tarjetas de crédito u otra información financiera.

Tras el descubrimiento de este incidente, STHS inició una investigación interna sobre este asunto. STHS intentó ponerse en contacto con el usuario de la cuenta de correo electrónico no intencionada para buscar la destrucción del informe, pero no ha recibido respuesta. STHS también está tomando medidas para implementar las salvaguardas adecuadas en el futuro para garantizar la transferencia segura de dichos informes. STHS está notificando a los pacientes afectados directamente y, debido a cierta información de contacto del paciente faltante o desactualizada, está proporcionando este aviso sustituto. Aunque STHS no cree que este incidente resulte en ningún daño financiero, STHS alienta a sus pacientes a permanecer atentos contra el potencial de robo de identidad o el uso indebido de sus datos personales. En esa medida, STHS está brindando a los pacientes afectados acceso a 12 meses de servicios gratuitos de vigilancia por Internet y restauración de identidad a través de Experian.

Solo las personas que fueron dadas de alta de los servicios de urgencias de los hospitales STHS en noviembre de 2020 se incluyeron en el informe. Las personas que tengan inquietudes, deseen determinar si su información estuvo involucrada o si desean determinar si califican para los servicios de vigilancia de Internet y restauración de identidad deben llamar a nuestra línea de asistencia dedicada al (877) 736-2221 (número gratuito), el lunes. - Viernes, de 9 am a 11 pm, hora del este, y sábados y domingos, de 11 am a 8 pm, hora del este.

STHS se compromete a brindar atención de calidad, incluida la protección de sus datos, y cuenta con políticas y procedimientos para proteger y salvaguardar la información médica personal. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que este incidente pueda causar a nuestros pacientes, y alentamos a los pacientes dados de alta de los servicios de urgencias de los hospitales STHS durante noviembre de 2020 a que llamen a nuestra línea de asistencia especializada si tienen alguna pregunta.