Preguntas frecuentes sobre la reserva ER

Las siguientes son respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre ER Reserve:

P. ¿Cuándo debo usar ER Reserve en comparación con ir directamente al departamento de emergencias o hacer una cita con mi médico de atención primaria?

Use ER Reserve cuando tenga una afección o lesión médica que no ponga en peligro la vida pero que necesite tratamiento antes de poder ver a su médico de atención primaria. No use ER Reserve si tiene dolor en el pecho, signos de un posible accidente cerebrovascular u otras afecciones potencialmente mortales. En esos casos, llame al 9-1-1 o vaya al departamento de emergencias más cercano de inmediato. Si ha reservado un horario a través de ER Reserve y sus condiciones empeoran, no espere. Llame al 9-1-1 o vaya directamente al departamento de emergencias más cercano.

P. Cuando reservo un tiempo a través de ER Reserve, ¿está garantizado ese tiempo?

Haremos todo lo posible para verte en el momento que hayas reservado. Por favor, comprenda que en cualquier departamento de emergencias, los pacientes son vistos en orden de gravedad de su enfermedad o lesión. Eso significa que si llega a su hora reservada, es posible que se le pida que espere mientras tratamos a pacientes que tienen lesiones o enfermedades potencialmente mortales.

P. ¿Qué factores pueden afectar mi tiempo de espera?

Los factores más comunes que pueden afectar su tiempo de espera son las condiciones médicas de otros pacientes en el departamento de emergencias. Como en cualquier DE, vemos a los pacientes en el orden de la gravedad de sus enfermedades o lesiones. Por ejemplo, si está en la sala de emergencias con un esguince de tobillo y llega otro paciente con dolor en el pecho y otros signos de posible ataque cardíaco, se lo verá primero.

P. ¿Cómo se factura mi visita de reserva de emergencia a través de mi seguro?

Los hospitales de South Texas Health Systems facturarán su visita a su proveedor de seguros. Sin embargo, los planes de seguro varían en la forma en que tratan las visitas a la Reserva ER. Algunos planes consideran las visitas a través de ER Reserve como una visita de emergencia, mientras que otros pueden decir que son visitas de atención urgente y aplican diferentes copagos y deducibles. Si anticipa usar ER Reserve, debe consultar con su plan de seguro con anticipación para ver cómo cubrirá una visita a ER Reserve.

P. ¿Qué necesito llevar a mi visita de reserva de emergencia?

Asegúrese de traer una lista de los medicamentos recetados y de venta libre que está tomando actualmente, junto con la dosis. Cualquier información adicional que pueda aportar sobre su historial médico también puede ayudar a su médico de emergencias a diagnosticar y tratar su enfermedad o lesión.

P. ¿Qué sucede si pierdo mi horario?

Si llega al Departamento de emergencias después de su franja horaria reservada, será registrado, evaluado y tratado de la misma manera que cualquier paciente que ingrese por nuestras puertas.

P. ¿Iré al frente de la línea? si hago una reserva?

Como se indicó anteriormente, haremos todo lo posible para cumplir con su tiempo reservado, sin embargo, un intervalo de tiempo reservado a través de ER Reserve no lo colocará por delante de los pacientes con enfermedades o lesiones más graves o potencialmente mortales.

P. Si ya estoy en la sala de emergencias y uso mi teléfono para hacer una cita, ¿acelerará el proceso?

No, no lo hará. Una vez que se encuentre en el Departamento de emergencias y se haya registrado en el escritorio, el proceso será el mismo y todos los pacientes serán tratados en orden de gravedad de su enfermedad o lesión.